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绍兴银泰城开业三天客流45万 靠什么集聚人气?

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  “蓦然回首,那人却在银泰城买买买!”这是微博上一位绍兴网友的描述。

  最近,位于市区解放南路和畅堂交叉口、单体量达12.3万平方米的绍兴银泰城华丽亮相,立马在绍兴掀起一股“银泰风暴”,数量众多的市民争相从四方涌来,由于人流量过大,商场方不得已请来了民警现场维持秩序,以防万一。据统计,在开业前三天,有超过45万人涌入银泰城,销售额达到3000多万元。其中,首日入场人数16万人,创下绍兴商城开业首日入场人数最新记录。

  眼下,“银泰城”客流量创造绍兴商业新传奇给了人们茶余饭后津津乐道的谈资,而其引导消费的创新方式也给绍兴本土型商家带来了不少启迪。

  开业“冲击波”令人惊叹

  眼下,与银泰城客流量川流不息成对比的是,不少本土购物中心明显少了昔日的霸气。

  “最近一个多星期以来,受银泰城开业影响,我们的销量一直在滑坡。”22日上午,在老城区一家大型购物中心内,某品牌服饰的销售商表示,虽然有针对性地推出了一系列促销政策,并且对于短期内销售减少也有一定心理准备,但情况比预想的更差。

  “连续好几天,由于进出商场的人很少,影响到产品的销量。”一位商场部门负责人感叹,银泰城的强势进入,对于本土型商场的影响不是一般的大,而是很大。

  为详细了解情况,记者于上周专门走访了市区几家本土大型购物中心,现场确实可以用冷清加以形容。在迪荡一购物中心的某品牌柜台内,记者特意驻足观察了半个小时,只有几个人进入,而在以前,这个柜台可是极具人气的。“自从银泰城开业后,进入商场的消费者一下子少了许多,不少时候我们竟无所事事,感觉有些空落落的。”该品牌柜台的营业人员表示,最近一段时间内,营业额起码下跌了一半以上。

  除了一些本土型商家深受影响,直喊“狼来了”,一些餐饮店也是感觉“受伤了”。

  “以前,每逢中午和晚上这两个就餐高峰时段,如果您想到我们店来消费,均需提前订桌,否则您就得在门外耐心等待不少时间,而现在,每天都坐不满。”迪荡新城一品牌餐饮企业负责人表示,之所以会发生如此变化,主要还是银泰城内的餐饮店吸走了我们不少客流量,从而造成了当前门店的冷场。

  人气“爆棚”背后的启示

  那么,银泰城的强势进入,到底给绍兴商家带来了何种启示呢?

  “关键还是在服务理念上带来了一次质的突破。”一商界业内人士坦言,客观上来说,此次银泰城虽然导入了不少全新品牌,但在购物内容上并没有与众不同,与不少本土商家相差无几,而其在吃与玩这两方面做足了文章,由此吸引了许多忠实消费者,并带动了更多人跟进。

  “往日,在绍兴一些本土购物中心闲逛时,商家目的性往往会很强,并没有考虑购物以外的“增值服务”,所以当您走累了或是逛累了,也很少会有让人歇脚的地方,而眼下银泰城综合考虑了这几方面因素,提供相应设施给消费者一种轻松感。”一些品牌商家说,在购物中休闲,在休闲中购物,银泰城实现了这几方面的无缝衔接,因而吸引巨大的人气也就非常自然了。

  客观上说,在经历了初期的疯狂之后,不少消费者会出现回流现象,但传统型商场客源外流将是一个不争的事实。也有一些商场负责人如此表示,无论是业态设置还是品牌合理引进方面,银泰城的做法均值得我们思考。

  只有让进出购物中心的每一位市民停下来或坐下来,才会唤来更多的追随者,而只有这样购物中心才更像是一个休闲中心。银泰城一管理人员说,对于每一位进出购物中心的市民来说,哪怕呆上一整天也不会觉得厌烦,而不像其他商场的消费者那样“匆匆地来了,又匆匆地走。”

  “确定自己的消费群之后,再对应地推出一些配套服务,这是不少规模型商场日后发展的一个主旋律。”一些业内人士表示,虽然银泰城也有不少方面需要完善,但起码升级了本土型购物中心的传统经营模式,对接了消费者的一种消费新需求。这种模式值得绍兴本土商场经营者借鉴。

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